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危機(jī)時(shí)刻顯身-----記2008年億陽信通“雪災(zāi)通信保障”工作 |
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2008年1月的一場雪,讓我國南方遭受了五十年不遇的冰雪之災(zāi),面對突如其來的災(zāi)難天氣,億陽信通 作為各運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略合作伙伴,秉承“對客戶負(fù)責(zé)、對朋友負(fù)責(zé)、對合作者負(fù)責(zé)、對投資者負(fù)責(zé)”的一貫宗旨,公司上下齊動(dòng)員,結(jié)合各運(yùn)營商的維護(hù)保障要求,迅速完成了公司級抗凍救災(zāi)保證工作的統(tǒng)一部署工作。 高管層公司緊急下發(fā)了《億陽信通_2008年雪災(zāi)保障通知》,強(qiáng)調(diào)了本次抗凍救災(zāi)保障的重點(diǎn)工作要求。信通服務(wù)體系副總裁孟紅薇親自掛帥,構(gòu)建起北京研發(fā)中心、北京服務(wù)中心和各區(qū)域服務(wù)中心及省服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的抗凍救災(zāi)保障團(tuán)隊(duì)。 面對持續(xù)不斷的災(zāi)情,公司各級服務(wù)和研發(fā)保障小組成員提供了7*24小時(shí)的維護(hù)保障服務(wù),省技術(shù)負(fù)責(zé)人和維護(hù)保障負(fù)責(zé)人24小時(shí)待命,維護(hù)人員與用戶共同現(xiàn)場值班,確保各級保障人員溝通通暢。 在本次針對性保障工作過程中,我們提供的維護(hù)和開發(fā)服務(wù)得到了相關(guān)用戶的認(rèn)可。從調(diào)查和區(qū)域反饋情況看,用戶對我們在此期間的配合表示滿意,一些省份還對我們的維護(hù)人員和團(tuán)隊(duì)提出了表揚(yáng)。經(jīng)過對各體系維護(hù)保障工作的綜合分析和總結(jié)發(fā)現(xiàn),在此次保障工作期間涌現(xiàn)了大量的感人事跡。特此公司評選出了7個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目組,7個(gè)先進(jìn)個(gè)人。 面臨重大自然災(zāi)害,在公司高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一帶領(lǐng)下,本著統(tǒng)一管理、科學(xué)部署、高效執(zhí)行的原則,億陽信通各體系用心用腦通力協(xié)作,協(xié)助客戶成功的完成重點(diǎn)維護(hù)保障工作,體現(xiàn)出我們各級團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。作為各運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴,我們?yōu)橛脩籼峁┝思皶r(shí)、專業(yè)、高效的保障服務(wù),體現(xiàn)出了高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)勁的服務(wù)支持能力,彰顯了我們作為戰(zhàn)略合作者的重要價(jià)值。
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